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酒店筹建中客控系统的点位考虑和探讨-4

来源:http://www.scruodian.com/news413005.html时间:2019-05-22 00:00:00

酒店筹建中客控系统的点位考虑和探讨-4

     酒店客房智能控制系统(简称“客房控制系统”“RCU”“客控系统”),是利用微型计算机、控制、通信、管理等技术,基于客房内的RCU(Room Control Unit)构成的专用网络,对酒店客房的安防系统、门禁系统、中心空调系统、智能灯光系统、服务管理系统、背景音乐系统等进行智能化治理与控制,实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等,协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。因为其功能丰硕,兼容性强,并提供与酒店管理系统的接口,已成为酒店全面智能化的必不可少的一部门。
      一个完整的酒店客房智能控制系统由以下三部门构成:
      1、单客房系统(以RCU为核心构成,可独立运行)。
      2、通信系统(两种网络通讯结构:基于TCP/IP以太网通讯技术和基于RS485-TCP/IP产业总线通讯技术)。
      3、系统软件(Client/Server(客户端/服务器)体系结构,运行于酒店局域网)。

智慧酒店刻康系统方案

      酒店强弱电点位(客控系统·各种功能开关、插座等)的设置对客人的住店体验及工作职员的工作便捷性意义重大,酒店设计者和筹建团队要格外正视,一些花了心思的人道化位置设计往往能够打动客人,留下好的印象。成熟的国际酒店连锁品牌都有标准的点位要求提供应各筹建中酒店参考,单体酒店和沉淀不深的民族连锁酒店有些还没有形成同一规范,本文就一些普遍的问题和标准进行探讨和分析:

      案例三:客房内没人却显示“请勿打搅”或“请稍候”,导致员工误判房内情况,延误房间清扫,招致客人不满或投诉;
      1、请勿打搅、请即清理、廊灯及卫生间开关一般都排列在入门的通道墙上,加上灯光不明亮,且开关上字体偏小,良多客人习惯一进门开关全开,假如在酒店筹建时没有设计好或想明白各个开关的逻辑关系,则会对服务治理造成很大的困扰,直接影响对客服务质量。
      特别是请勿打搅和请稍候开关,按下请勿打搅开关时开关上LED指示灯和门外面板此图标点亮,该信号通过专用网络上传至客房中央电脑;反之,相关工作站电脑上图标显示消失;在请勿打搅状态时,每按动门铃按钮一次,门外请勿打搅图标闪动三次,提示为无人门铃失效;在请勿打搅启动时按下清理开关后,勿扰状态解除并自动转为清理状态;在拔出房卡后,请勿打搅设置要求是失效的,避免因为客人误操纵导致客房服务员不能及时打扫房间。
      当在请即清理被开启的状态下,此时拔出房卡,清理房间显示保持不变;直至服务员清理房间时手动按下此开关方可清除。
当在打开卫生间的请稍候开关后,拔出房卡,请稍候功能要求是失效的,以避免影响误导客房服务员。
      当然在设计有RCU,弱控强的酒店可以清晰地从房务中央的系统看出客房是否有插卡,并指引员工做相应的工作跟进,没有考虑此系统的酒店则更需关注这些面板的逻辑关系,以燕服务职员更好的开展工作,提供高效的服务。
      酒店强弱电点位和功能设计要求很专业,要考虑到对客服务的人道化,客人的困扰和需求,也要进步酒店管理效率,设计者也要深刻理解酒店日常操纵,在RCU系统的基础上,还要考虑万一系统故障导致的系统瘫痪带来的后果,设计时要考虑在万一系统故障时各功能能够独立操纵,保证不会影响酒店正常经营。所以酒店筹建中选择一家专业的经验丰硕的酒店室内设计公司和弱电设计公司是事半功倍的决议计划,甚至可以进步整个酒店筹建团队的水平和工作热情,为将来的酒店品牌建设打好基础,究竟筹建团队中其他任何人都只能是锦上添花的角色(从不同的角度提出各自的意见),即使治理公司也只是提出基础标准,而不能取代专业的设计工作,一飞科技公司以前沿的目光、专业的水准、现代的科技为高端酒店提供人道化的设计方案。


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