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酒店改造升级,创新酒店发展新模式

来源:http://www.scruodian.com/news412633.html时间:2018-12-10 00:00:00

    酒店再不智能化就OUT了

      中餐厅和西餐厅可使用iPad菜谱,不仅节约印刷本钱,其快捷的更新酒店菜式和图文并茂的展示,得到客人较高评价。关注“大海、旅游、人”智能化治理让客人能够更加利便地了解酒店相关信息,体验个性化服务,但是也缺少了人与人之间的互动。

      跟着移动技术的发展,您不用在酒店前台等候就可以办理登记入停止续;当您用房卡打开房门,房间内的灯会自动开启、柔美的轻音乐随即响起、电视屏幕显示出先生/女士欢迎您入住酒店的信息;当您在餐厅点菜,iPad菜谱的智能化点单会让您更加利便……这些都是酒店智能化治理的一个缩影。

酒店智能弱电系统设计

      酒店再不智能化就OUT了
      据了解,如今越来越多的顾客都但愿住酒店能像在办公室或家里一样工作和娱乐,享受更加便捷化、个性化和集成化的信息服务。目前智能化治理已成为酒店业进步治理水平、获得新竞争上风的新出路。
      智能化成酒店发展新动向
      有业内专家以为,未来的酒店竞争,不是比酒店的举措措施与装潢,而是比酒店智能化系统的完善与发展,拥有一个完善的智能化系统的酒店,本身就是一个极大的卖点。关注“大海、旅游、人”
      酒店礼宾部的移动设备应用软件,针对苹果和安卓操纵系统提供13种不同的语言版本,客人可通过智能手机或平板电脑随时自由定制酒店入住,包括自行治理客房服务、交通铺排、当地景点游览、水疗护理预约、客房保洁、叫醒电话等服务。目前该软件已正式投入使用,酒店会按期收集客户使用体验,以便日后更好地完善与晋升这个客户端。
      中餐厅和西餐厅可使用iPad菜谱,不仅节约印刷本钱,其快捷的更新酒店菜式和图文并茂的展示,得到客人较高评价。这不仅缩短点菜、下单、买单的时间,进步餐厅用餐效率,而且最大限度地降低了点菜、下单、买单过程中的差错率,增加了客人对酒店的满足程度。
      酒店在不影响宾客良好体验的条件下,通过智能化治理进行节能降耗。酒店用了热水智能系统后,利用酒店洗衣房、锅炉房、配电房的废热为主要能量来加热酒店的热水,能使酒店热水能耗下降70%左右。
      酒店的前台系统,已实现直接将客人在各大OTA平台的预订信息直接联系关系到酒店内部的系统,实现数据无缝连接。不管客人是在酒店的天猫旗舰店预订仍是在携程等网站预订,客人下完订单,预订信息就已经进入酒店系统,避免了客人在网上完成预订,而到了酒店却没房的现象。
     “通过智能化数字分析,我们能清晰地知道客人想要什么,我们缺什么。”酒店在移动互联网方面可做无线网络的全笼盖和预订系统的综合数据治理系统,现在网络预订客房越来越多,每个订单进来,显示的是不同的网站,综合数据治理系统的加入更加利便统计,本来要10个预订员观看操纵预订情况,现在可减少到2个人。
      智能化已经成了酒店竞争的一个利器。酒店的房间标配是一键式开关,在客房即可定制各种服务;同时房间还安装了火警自动感应系统,在泛起状况时,工作职员能第1时间了解到。之前是客房服务员打电话到服务中央放房,现在是客房服务员直接使用房间电话放房;之前顾客用早餐一直是发放早餐券,现在直接到餐厅刷房卡就可用早餐,减少了酒店本钱支出,同时也防止了顾客丢失早餐券的不便;以前一直是手动输入顾客资料,现在使用身份证读卡器,只要扫一下就可以快速录入顾客信息,利便快捷,同时可以更好地进行顾客数据统计。”
      客房智能控制系统集智能灯光空调控制、房门报警控制、服务控制与治理功能于一体,将客房专用电器开关经智能化想象后与计算机组网运行,完成对客房状态、服务请求、空调及用电系统等的实时监测和控制,从而使酒店治理真正由经验治理进入到科学治理。智能客房的智能具体体现在哪些方面呢?
      1、灯光空调智能化
      利用智能客房系统的空调编程功能设置客房开房插卡默认温度、客房拔卡温度、空房温度以及相应的风速。在客人未住店时,酒店可以以默认的形式给予每间客房一个节能温度。客人在前台办理入住登记手续时,前台服务员可通过远程控制功能,打开具体房间的灯光和空调,当客人开锁进入房间时,会倍感舒适、温暖,使客人有宾至如归的感觉。
      2、安全房门系统
      如客房长时间未封闭,门磁自动检测自动告警提示。告知值班服务员,可对客人进行提醒。同时当客人不在客房,如有非法职员闯入客房,系统则自动报警。
      3、保险柜状态感应
      当客人不在客房,而客房的保险柜被非法打开时系统会自动报警,该报警信号会在1秒钟内显示在酒店客房控制系统治理软件中。客人退房时,前台可查询保险箱的开关状态,并及时提醒客人是否有漏掉物品。
       4、客房治理系统
      电脑会把客房有人无人、灯光开启状态、空调运行状态、紧急呼唤、请勿打搅、请即清理,房内无人未关好门、有人未关好门、保险箱等状态及时显示在电脑上,房间中的电子产品客人自己对话服务员,做到一对一服务,大大进步了职员的利用率。客人不会看到服务员的身影但优质服务却如影随形。
      人道化让酒店变成“家”
      “拿手机登录酒店官方微博,不仅可以了解到逐日酒店至机场穿梭巴士的时刻表,还可以获悉近期酒店在餐饮、住宿上的优惠信息、查询当地景点游览等,这个系统太利便和实用了。”
      酒店行政楼层的客人在由机场到酒店的大巴车上,可以通过酒店提供的iPad与酒店行政楼层的专属礼宾员通过视频沟通,了解酒店的基本信息以及当地的旅游信息,这样客人在到达酒店后可以更快捷地办理入停止续,并且尽快认识酒店的各种便利举措措施。酒店所有的房间、餐厅、会议室和堂等公共区域都笼盖了高速无线网络。“我们的APP可以让客人利便地查看酒店的所有具体信息及促销,并可进行预订;所有房间配备智能空调系统,当客人打开房门或者离开房间之后,空调就会自动封闭;而客人再次进入房间,空调也会自动开启。”
      “有的系统刚运用时不成熟,操纵系统不不乱,有时刷房卡机器会泛起故障或点菜的机器与厨房衔接不上等,我们不是完全用一系列先进的系统、程序来代替酒店的人工服务,我们要做好两手预备。”酒店智能化治理比如我们的一条腿,员工的服务立场、服务意识和服务技能是我们另外的一条腿,两条腿协调起来,才能跑得更快,走得更远。关注“大海、旅游、人”
      智能化治理让客人能够更加利便地了解酒店相关信息,体验个性化服务,但是也缺少了人与人之间的互动。完善智能化治理平台上的信息,使酒店与客户之间的交流更加顺畅,是酒店需要考虑与解决的题目。
      智能化需要个性化服务
      跟着智能化应用的广泛使用,技术的不断更新和用户需求的不同,酒店该如何量身订制适合自己的智能化治理服务?客人喜欢怎么样的智能化治理服务?这是酒店迎来的一大挑战。
      在《旅游饭店星级的划分与评定》(GBT1403-2010)也有对“智能化治理系统”的详细要求。智能化应用的条件是为宾客提供更好的服务,特别是不能影响到宾客的体验度,安全、便捷是其最基本的要求。
      酒店治理者如是说:
      “客人第1次入住酒店时,客人的资料、喜好和要求等都录入系统,当客人再次入住时,我们就可以根据其喜好和要求等为其定制超前的服务,让其感慨感染到酒店更加贴心的服务,进步客人满足度,也晋升了酒店的着名度。”
      “智能化治理的发展是趋势,人道化服务也不能忽视,要做好一个平衡。”在网络上可与客人互动,酒店是劳动密集型工业,需要和客人面临面接触,智能化治理让员工劳动效率进步,一定程度上缓解酒店用工难题目。关注“大海、旅游、人”
      “酒店在追求智能化治理的同时也要以人为本。”

       智能化治理对网络和电的依靠性很强,假如网络不通,酒店就没有办法依赖智能化系统操纵,若更换较好数字化设备,需要花费巨额资金,而且设备的后续维护及更新都需极大的财力支持;此外,市场上在售的产品良莠不齐,不能全面知足酒店需求。所以,在酒店智能化治理进程中,酒店还需要做良多工作。


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